Energía 2030 - Preguntas y respuestas

¿Cómo fue desarrollado el marco de Energía 2030?
El marco de Energía 2030 fue orientado por los aportes de las Conversaciones Comunitarias sobre la Energía de MGE, encuestas a los clientes, investigaciones de la industria, otras colaboraciones y numerosas conversaciones con partes interesadas, como también por la planificación y análisis de la compañía.

Hace casi 10 años, presentamos nuestro plan de Energía 2015. Este plan ahora concluido también fue orientado por las opiniones de la comunidad. Bajo el plan Energía 2015, hemos:/p>

  • Descontinuado el uso de carbón en nuestra planta de eléctrica del centro de la ciudad
  • Incrementado la energía renovable a casi 12 veces
  • Reducido las emisiones de carbono en casi un 20% respecto a los niveles del 2005.

Ahora, esperamos que continúen los avances en la tecnología y colaborar con nuestros clientes y las comunidades a las que servimos para alcanzar los objetivos presentados en el marco de Energía 2030.

¿Cuáles son los objetivos identificados en el marco Energía 2030?
Bajo el marco de Energía 2030, MGE:

  • Efectuara una transición para que el 30% de la energía vendida en 2030 provenga de fuentes renovables; como paso esencial, para el 2025 nos proponemos a suministrar el 25% de las ventas de energía de fuentes renovables.
  • Establecerá colaboraciones con los clientes para reducir las emisiones de dióxido de carbono en un 40% de los niveles de 2005 para el 2030.
  • Aumentará la eficiencia energética y la conservación de energía para reducir el uso general de energía de nuestra comunidad y la demanda de electricidad durante las horas pico y así poder reducir los costos a largo plazo para todos los clientes.
  • Creará una red eléctrica más dinámica e integrada que pueda adaptar y apoyar las nuevas tecnologías.
  • Desarrollará y probar nuevos programas, productos y servicios para ofrecer a los clientes más control sobre las maneras en que utilizan la energía.
  • Profundizara la interacción con los clientes para planear nuestros próximos pasos y determinar poco a poco, en manera que la tecnología cambie, como podemos satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir con nuestros objetivos a largo plazo.

¿Cómo identificó MGE los objetivos a largo plazo de Energía 2030?
Energía 2030 se basa en la historial de MGE de responder a las necesidades y prioridades de nuestros clientes. Hemos escuchado a nuestros clientes y respondido con un marco que creemos refleja lo que nuestros clientes desean de la compañía de energía de su comunidad y un marco que indica la dirección que queremos establecer para nuestra compañía de energía.

El marco Energía 2030 también es consistente con el objetivo del 25% de energía renovable de las ciudades de Madison, Middleton, Monona, Fitchburg, y el Condado de Dane. Esperamos ansiosamente colaborar con nuestros clientes para lograr estos objetivos.

Continuaremos buscando la participación de los clientes para determinar cómo podemos cumplir .los objetivos de Energía 2030. Gracias a las Conversaciones Comunitarias sobre la Energía y a encuestas a clientes realizadas por una compañía de investigación de mercado con sede en Wisconsin, sabemos que continuar con la transición hacia un suministro de energía más sostenible para el medio ambiente, dar a los clientes más control sobre la manera en que utilizan la energía, reducir los costos y mantener la participación del cliente se encuentran entre las prioridades de nuestros clientes. Compartimos esas prioridades ya que buscamos aumentar nuestro uso de nuevas tecnologías en beneficio de todos nuestros clientes.

Resultados de la encuesta al cliente
La amplia encuesta a clientes de MGE indica un fuerte apoyo a los objetivos a largo plazo de la compañía, por ejemplo:

  • El 96% de los encuestados considera importante que MGE proporcione una red eléctrica compatible con las nuevas tecnologías y mantenga un servicio fiable a un costo razonable.
  • El 95% de los encuestados considera que es importante que MGE continúe haciendo la transición hacia un suministro de energía más sostenible para el medio ambiente.
  • El 96% de los encuestados considera que es importante que MGE asegure que la tecnología cambiante funcione para todos los clientes de forma equitativa.
  • El 95% de los encuestados considera que es importante que MGE ayude a los clientes a controlar su uso de energía en horas pico y así evitar mayores costos para todos en el futuro.
  • El 78% de los encuestados considera que es importante que MGE proporcione más productos y servicios personalizados que los clientes desean hoy y en el futuro.

Además, los clientes expresaron un fuerte apoyo a que MGE ofrezca lo siguiente:

  • Una variedad de opciones de precios para ofrecer a los clientes más control sobre sus gastos de energía en basado en la cantidad de electricidad que se utiliza o cuándo se utiliza.
  • Nuevas herramientas para que los clientes mejoren la eficiencia y conservación de energía en el hogar.
  • Nuevos programas que permitan a los clientes seleccionar diferentes tipos de energía de MGE, como la energía eólica de MGE o la energía solar fotovoltaica.
  • Nuevas opciones para mejorar la fiabilidad y para obtener más información sobre el uso de energía por parte del cliente.

El marco de Energía 2030 es ambicioso y se basa en nuestro historial de ser un líder en el sector de las compañías de energía. En 1999, MGE- una de las compañías de energía más pequeñas del país y propiedad de inversores - construyó el parque eólico más grande al este del Río Mississippi en ese momento.

¿El marco de Energía 2030 es ambicioso?
Si, el marco de Energía 2030 es ambicioso.

Por medio de Energía 2030, MGE trabajará en estrecha colaboración con los clientes para lograr una reducción del 40% en las emisiones de carbono respecto a los niveles del 2005. MGE ha establecido este objetivo a pesar de la proyección de crecimiento de la población de 2015 a 2030. Este objetivo bajo Energía se fundamenta en la reducción de MGE de casi un 20% de las emisiones de carbono del 2005 al 2015.

No sabemos de otra compañía de energía en Wisconsin que está proponiendo un marco para el futuro similar que el de MGE.

También es ambicioso porque el marco asume que las nuevas tecnologías seguirán teniendo un costo más competitivo y que los clientes trabajaran con nosotros para controlar su uso de energía.

¿Por qué MGE no va más lejos o más rápido con los objetivos del marco Energía 2030?
Si podemos, lo haremos. La rapidez en que podamos lograr nuestros objetivos y que tan exitosos seamos depende de la participación de los clientes y como la tecnología evoluciona con el tiempo.

¿Es el marco de Energía 2030 coherente con los planes de sostenibilidad de las comunidades locales?
Sí, el marco de Energía 2030 es coherente con el objetivo de Madison, Middleton, Monona, Fitchburg y Dane County de un 25% de energía renovable para el 2025.

Energía 2030 también representa la dirección que queremos establecer para MGE a medida que seguimos equilibrando los valores compartidos de nuestros clientes y la obligación fundamental de proveer energía fiable y de una manera segura para futuras generaciones.

¿Cuáles son algunos de los desafíos en la implementación de estos cambios?
Energía 2030 es un marco a largo plazo. Su éxito dependerá de varias condiciones importantes. La participación de los clientes en programas, colaboraciones, proyectos y actividades será de vital importancia para el logro de los objetivos. Sólo podemos lograr los objetivos de Energía 2030 colaborando con nuestros clientes.

Hay múltiples hipótesis que son base de los objetivos del marco, hemos hecho hipótesis sobre el crecimiento de nuestra base de clientes y como los clientes controlan y usan la energía eficientemente. Estamos suponiendo que podemos colaborar con los clientes para reducir el uso de energía en general y en horas pico a pesar del crecimiento de población del área que servimos. También suponemos que el costo de la tecnología renovable será cada vez más competitiva.

En caso de que nuestros supuestos no se cumplan, puede ser necesario que tengamos que modificar nuestros planes. Nuestros planes también pueden necesitar evolucionar a medida que la tecnología, los mercados cambien con el transcurso del tiempo como también las regulaciones, leyes y estatutos. Debemos asegurar un trato reglamentario favorable para nuestras iniciativas e inversiones.

En todo momento, tenemos que cumplir nuestra obligación fundamental de servir a los clientes y ofrecer un servicio vital a esta comunidad. Lo más importante es que debemos recibir un fuerte apoyo de la comunidad para todas las facetas del marco de Energía 2030.

¿De qué manera MGE va a implementar el marco de Energía 2030?
Energía 2030 representa la dirección de MGE para los próximos 15 años tal como fue informada nuestras conversaciones comunitarias sobre la energía, encuestas a clientes, discusiones con partes interesadas, distintas colaboración, investigación de la industria y nuestros propios análisis. Encontrar la manera cómo lograr nuestros objetivos en Energía 2030 será un proceso continuo que se implementará en el transcurso del tiempo. Nosotros profundizaremos nuestras interacciones con los clientes para determinar que productos, servicios y programas cumplan de la mejor manera con los objetivos de nuestros clientes.

Muchos de nuestros programas, iniciativas e inversiones requerirán investigaciones de mercado, análisis y, finalmente, la aprobación de la Comisión de Servicios Públicos de Wisconsin (PSCW). Esperamos ansiosamente colaborar con nuestros clientes y pedir su apoyo y participación para asegurar que nuestra comunidad pueda lograr estos objetivos energéticos a largo plazo.

¿Cuál será el costo de implementar Energía 2030?
Creemos que nuestro marco representa una estrategia a largo plazo rentable para nuestros clientes. Los costos específicos dependerán de cómo se desarrollan varios factores a través del tiempo incluyendo la tecnología, los mercados y las regulaciones.

¿Cuándo podrán nuestros clientes participar en programas nuevos?
Algunos programas y servicios estarán disponibles antes que otros. Por ejemplo, si se aprueba, los clientes podrán inscribirse para un proyecto solar comunitario piloto al inicio o mediados del 2016. Si hay suficiente interés y el proyecto piloto (si se aprueba) resulta exitoso, MGE podría explorar proyectos solares comunitarios adicionales.

A medida que las tecnologías evolucionan, nosotros investigaremos y determinaremos el interés de los clientes para luego crear programas y servicios. Por ejemplo, MGE podría comenzar a desarrollar un programa en un futuro cercano colaborando con los clientes para introducir e incorporar termostatos "inteligentes". Dicho programa sería diseñado para conservar energía y reducir el uso de energía en horas pico, lo que también a largo plazo reduciría los costos para todos.

A medida que nuevos productos como “electrodomésticos inteligentes” estén disponibles, podríamos explorar, investigar y probar productos y servicios que tomen ventaja de sus capacidades. Los electrodomésticos "inteligentes" pueden "hablar" con la red eléctrica y ajustarse automáticamente para ahorrar energía en base a las preferencias del cliente. El hecho que programas y servicios adicionales se lleven a cabo, en parte, dependerán en las oportunidades presentadas por la nueva tecnología y el nivel de interés del cliente (y la aprobación reglamentaria).

Por ejemplo, el programa Green Power Tomorrow (Energía Renovable del Mañana) (GPT) de MGE, que comenzó en 1999, fue lanzado originalmente como un proyecto piloto experimental de precios de energía renovable. En un año, MGE determino que contaba con el apoyo necesario de los clientes, y acudimos a los reguladores estatales con una petición para ampliar el programa. A través de nuestro programa GPT, que existe aún hoy en día, los clientes tienen la opción de inscribirse y pagar un poco más por la electricidad que se genera a partir de fuentes renovables.

¿Cómo desarrolla MGE nuevos programas, productos y servicios?
MGE da una serie de pasos para desarrollar un nuevo programa, producto o servicio. Energía 2030 es un marco a 15 años. Los programas y servicios nuevos tomaran tiempo en desarrollarse e implementarse. Esperamos ansiosamente colaborar con los clientes para determinar qué programas, productos y servicios recibirían apoyo como parte de nuestro esfuerzo por alcanzar los objetivos energéticos de nuestra comunidad.

Al igual que muchos sectores, el sector de la energía evoluciona con el paso del tiempo. La tecnología avanza y ofrece nuevas oportunidades para los consumidores y para MGE. Para investigar nuevos productos o servicios nosotros analizamos información de distintas fuentes. También, llevamos a cabo estudios de mercado por medio en encuestas y grupos de enfoque. También nos basamos en investigación nacional y analizamos las prácticas óptimas de la industria y tecnologías.

Si después de una exhaustiva investigación y análisis se demuestra que una tecnología ha sido comprobada y es viable y existe suficiente apoyo del cliente para el uso de esta nueva tecnología, entonces podemos diseñar un nuevo programa o servicio. Y podemos presentar una propuesta a los reguladores estatales, la cual abarca la necesidad del proyecto, el financiamiento y otros detalles. También debe demostrar que los clientes apoyaran el proyecto. Por lo general, comenzamos con un proyecto piloto, el cual tiene un alcance limitado. Los proyectos piloto proporcionan información valiosa acerca del apoyo de los clientes, el diseño de los programas y el rendimiento de la nueva tecnología.

Si MGE obtiene la aprobación de los reguladores para un nuevo producto o servicio, el personal de MGE colabora directamente con los clientes para implementar el programa. Ampliar el programa, si el proyecto piloto tiene éxito, también requiere la aprobación de los reguladores.

¿Por qué MGE llevó a cabo las Conversaciones Comunitarias sobre la Energía?
Como la compañía de energía de su comunidad estamos comprometidos con participación del cliente.

Fue de enorme valor para MGE llevar a cabo nuestra primera ronda de conversaciones hace más de 10 años. El esfuerzo de este año llevo a cabo casi 100 conversaciones de grupo pequeño. No sabemos de otra compañía de energía propiedad de inversionistas que haya llevado a cabo un extenso proceso de participación como el nuestro. El diseño permitió un intercambio de información y puntos de vista.

Las conversaciones, combinadas con los aportes de las encuestas a los clientes, las investigaciones de la industria, otras colaboraciones y discusiones con partes interesadas, orientaron nuestro marco a largo plazo. El cumplir con los objetivos establecidos en el marco también involucra una constante comunicación para determinar que programas, productos y servicios satisfacen las necesidades .

¿Qué aprendió MGE de los clientes al desarrollar el marco de Energía 2030??
Energía 2030 refleja lo que escuchamos en las Conversaciones Comunitarias sobre la Energía, las encuestas a los clientes, las investigaciones de la industria, otras colaboraciones y discusiones con partes interesadas. El continuar con la transición hacia a la energía limpia es importante. La fiabilidad y la asequibilidad son importantes. La equidad entre los clientes es importante. El servicio al cliente, la eficiencia energética y la educación son importantes. Hemos escuchado las preocupaciones de los clientes acerca de las emisiones de carbono. Hemos escuchado que los clientes aprecian nuestra ciudadanía corporativa y las oportunidades de colaborar con nosotros, y quieren que esos esfuerzos continúen.

Además de las Conversaciones, MGE realizó una extensa encuesta a los clientes, donde se indicó que:

  • El 96% de los encuestados considera importante que MGE proporcione una red eléctrica compatible con las nuevas tecnologías y mantenga un servicio fiable a un costo razonable.
  • El 95% de los encuestados considera que es importante que MGE continúe haciendo la transición hacia un suministro de energía más ambientalmente sostenible.
  • El 96% de los encuestados considera que es importante que MGE asegure que la tecnología en constante cambio funcione para todos los clientes de forma equitativa.
  • El 95% de los encuestados considera que es importante que MGE ayude a los clientes a controlar su uso de energía en horas pico y así evitar mayores costos para todos en el futuro.
  • El 78% de los encuestados considera que es importante que MGE proporcione más productos y servicios personalizados que los clientes desean hoy y en el futuro.

Además, los clientes muestran un fuerte apoyo a que MGE ofrezca lo siguiente:

  • Una variedad de opciones de precios para ofrecer a los clientes más control sobre sus gastos de energía en base a la cantidad de electricidad que se utiliza o cuándo se utiliza.
  • Nuevas herramientas para que los clientes mejoren la eficiencia y conservación de energía en el hogar.
  • Nuevos programas que permitan a los clientes seleccionar diferentes tipos de energía de MGE, como la energía de los parques eólicos de MGE o la energía solar fotovoltaica.
  • Nuevas opciones para mejorar la fiabilidad y para obtener más información sobre el uso de energía por parte del cliente.

Nuestro principio de colaboración con clientes tiene un historial largo. Entendemos que una colaboración aún más profunda es importante a medida que vamos construyendo la compañía de energía del futuro para su comunidad. Ahora vamos a elaborar en los aportes que hemos recibido y explorar ideas sobre cómo avanzar juntos.

A medida que avanzamos, continuaremos nuestras colaboraciones y alianzas con actores clave. Vamos a planificar más investigaciones y análisis técnicos y de mercado. También vamos a crear más oportunidades de colaboración permanente con los clientes.

A lo largo de este proceso, vamos a desarrollar ideas para proyectos, programas e iniciativas específicas para experimentar y explorar en colaboración. A través de las investigaciones, desarrollos y colaboraciones en curso, construiremos una compañía de energía del futuro para su comunidad que aportará valor a los clientes de forma individual, así como a todos los clientes de forma colectiva..

¿Está MGE solicitando a re-estructurar sus tarifas fijas o aumentar los cargos fijos al cliente?
No vamos a proponer un incremento a los cargos fijos para clientes residenciales y comerciales en nuestro próximo caso de tarifas.

En el futuro, anticipamos investigar y probar opciones innovadoras de precios y tarifas. A medida que lo hagamos, vamos a considerar y equilibrar los siguientes factores:

  • Fomentar la eficiencia energética y la conservación
  • Promover un uso menor de energía en las horas pico del sistema eléctrico para ahorrar costos a largo plazo para todos los clientes
  • Cubrir equitativamente los costos de los activos críticos utilizados para servir a los clientes, incluyendo los costos de mantener y mejorar la red de suministro de electricidad para todo el que la utiliza.

Nuestro enfoque para explorar opciones nuevas e innovadoras de tarifas será llevar a cabo investigaciones, análisis y pruebas piloto de nuevas opciones con clientes que deseen participar como voluntarios para probar la aceptación del cliente y entender en qué medida las diferentes opciones se adaptan a nuestros objetivos. Queremos llevar a cabo este proceso y no vamos a proponer un incremento en las tarifas fijas a los consumidores residenciales ni a los de pequeños negocios en nuestro próximo caso de tarifas.

¿Qué significa "la compañía de energía de la comunidad del mañana" o "construyendo una compañía de energía del futuro para la comunidad" para MGE?
Hasta donde sabemos, MGE es la única compañía de energía propiedad de inversionistas en el país que se marca como la compañía de energía de su comunidad. Nuestra base es local. Vivimos y trabajamos en las comunidades a las que servimos. Nos tomamos en serio nuestra historia de colaboraciones locales – es, y lo seguirá siendo, uno de nuestros principios fundamentales. El apoyo del cliente es crítico para poder lograr los objetivos establecidos en Energía 2030. Ansiosamente esperamos por las futuras colaboraciones.

La construcción de una compañía de energía del futuro la haremos en base a nuestra experiencia demostrada de colaboración con el cliente, la capacidad de aprovechar las oportunidades para adoptar tecnologías nuevas para el beneficio de todos los clientes y continuar sirviendo como un líder en nuestra industria.