Estafas

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MGE no estará desconectando el servicio a los clientes que se hayan atrasado en sus pagos durante esta emergencia de salud pública.

A nivel nacional los estafadores están muy activos – incluyendo aquí en Wisconsin. Clientes de MGE han reportado actividades fraudulentas, las cuales cambian constantemente, unas son por medio de llamadas telefónicas, textos, y visitas de personas que se hacen pasar por trabajadores de MGE. Su intención es  recibir pago por cuentas que supuestamente están atrasadas o por cambios o reparaciones a los medidores de electricidad.  Esto no es como MGE opera. 

Los estafadores dan instrucciones por medio del teléfono para que el cliente haga un pago por medio de una tarjeta prepago o una transferencia, usualmente amenazan con desconexión inmediata. 

Los estafadores también manipulan el identificador de llamadas y puede que aparezca el nombre y número de la compañía. 

Si en algún momento se siente incómodo con una comunicación de alguien que dice trabajar para MGE, llámenos inmediatamente al (608) 252-7120 antes de tomar una acción. 

En el teléfono

  • Si alguna vez sospecha que la llamada puede ser fraudulenta, cuelgue y llámenos al (608) 252-7120. 
  • Cuando los clientes están atrasados en sus pagos, MGE envía una notificación por escrito antes que su servicio sea desconectado por falta de pago. 

Nunca de su número de seguro social, números de tarjetas de crédito o la información de su cuenta bancaria a  personas que le pidan esa información durante una llamada telefónica no solicitada. 

En su casa o en su negocio

  • Pida identificación. 
  • Todos los empleados y subcontratistas de MGE que trabajan para nosotros deben de llevar su tarjeta de identificación de la compañía con su nombre y foto prominentemente visible. Pida la identificación. No deje que nadie entre a su casa si la persona no le enseña su identificación.
  • Si alguien llega a la puerta de su casa diciendo representar a MGE y usted no está seguro, llámenos al (608) 252-7120 para verificar que la persona trabaja para MGE.
  • Busque nuestro uniforme. Aunque no todos los empleados usan uniformes, nuestros trabajadores de campo, quienes probablemente podrían pedirle acceso a su hogar, usan uniformes con el logo de MGE. 
  • Los empleados de MGE que necesitarían acceso a su hogar usualmente andan en un vehículo blanco y verde fácil de identificar como propiedad de MGE.

No se deje estafar

  • MGE no le cobrara por reemplazar su medidor de trabajo u hogar.
  • Los medidores de MGE no explotaran si usted usa mucha electricidad. 
  • MGE no cobra por marcar el área de no excavar. No le pague a una persona que dice ser empleado o contratista de MGE por podar sus árboles. 
  • MGE no ira a su casa o negocio a cobrarle su factura. 

Por medio de correo electrónico

MGE no le pedirá pago de su factura o información personal por medio de un correo electrónico.

Ayudé a parar a los impostores para que no sigan victimizando a más personas

Si usted ha sufrido una perdida financiera por medio de una estafa, por favor:

  • Llamé al departamento local de policía para reportar el incidente. La policía necesita su ayuda para dar con los culpables y así dejen de victimizar a más personas. Los residentes de Madison pueden llenar el reporte en línea.  
  • Use este formulario de queja en línea con el Departamento de Agricultura, Comercio y Protección al Consumidor

Detengamos a estas personas antes que hagan daño a otras personas. Gracias por su ayuda.