Próximamente: Tendremos un Nuevo Diseño de Nuestra Factura

Madison Gas and Electric (MGE), la compañía de energía de su comunidad, actualizo sus sistemas para brindar a nuestros clientes una mejor experiencia.

Cambios principales:

  • Diseño de factura actualizado - Su factura seguirá incluyendo la misma información, la más importante para usted - en un nuevo formato, ¡más fácil de leer!
  • Nuevo Número de Cuenta - Recibirá un nuevo número de cuenta de 10 dígitos el cual se encontrará en la parte superior derecha de su nueva factura.
  • El Reverso de la Factura Sera Reducido - La información en el reverso de su factura será reducida haciendo más fácil encontrar nuestra información de contacto y revisar sus opciones de pago.
  • Historial de Facturación en My Account - Si se ha registrado en My Account, podrá seguir viendo sus facturas e historial de pago en línea.
ACCION REQUERIDA!
Si usted ha programado pagos automáticos por medio de los servicios ofrecidos por su banco o cooperativa de crédito, usted tendrá que actualizar su nuevo número de cuenta de 10 dígitos de MGE con su banco o cooperativa de crédito.​


Preguntas frecuentes

Le dejamos una lista de preguntas frecuentes que hemos recibido acerca de nuestra nueva factura y nuestros nuevos sistemas de pago:
  • ¿Por qué mi factura llego tarde? Debido a la actualización de nuestros sistemas, algunos de nuestros clientes han recibido su factura atrasada. MGE no estará cobrando cargos por pagos atrasados a todos los clientes que fueron impactados.
  • ¿Ha cambiado mi fecha de pago? Las fechas de pago se calendarizan 20 días después que la factura es emitida. Debido a la actualización de nuestro sistema, algunos clientes recibieron su factura tarde lo que ha dado la impresión de que tienen menos tiempo para pagar su factura. Esto se normalizará en los próximos meses.
  • ¿A quién debería de contactar si tengo preguntas? MGE está recibiendo un alto número de llamadas debido a la actualización de nuestros sistemas. Le recomendamos que escriba un correo electrónico al equipo de servicio al cliente al customerservices@mge.com, le responderemos lo más pronto posible.


Nueva Factura de MGE (Frente)

(Por favor mueva su curso a las letras A - I para más detalles.)


Nueva Factura de MGE (Reverso)