El lobby de MGE está Cerrado debido al COVID-19 Coronavirus

Estimados clientes:

Su salud y seguridad, así como la de nuestros empleados, es nuestra principal prioridad.

Por tal motivo, estamos tomando medidas para reducir el riesgo de propagación del virus COVID-19 y para asegurarnos de que podamos continuar brindando energía de una manera segura y fiable a nuestros clientes.

El lobby de MGE se encuentra actualmente cerrado

Nuestro lobby se encuentra temporalmente cerrado en beneficio de la salud y seguridad pública. 

¿Necesita ayuda o necesita hacer un pago?

Por favor llámenos al 608-252-7120 y haremos todo lo posible para responder a sus necesidades vía telefónica. Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m.

Por favor visite la sección de servicio al cliente de mge.com o llámenos al 608-252-7120 y haremos todo lo posible para ayudarle vía telefónica. Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m.

Entendemos que esta pandemia podrá impactar los medios de sustento de aquellos a quienes servimos, y que el no tener acceso al lobby debido a nuestro cierre crea más inconvenientes.  Continuaremos trabajando con los clientes que están experimentando dificultades y que están siendo afectados por este cierre temporal.

• Si está atrasado en su factura llámenos para crear un plan de pago personalizado. Su capacidad de pagar algo ahora, aunque sea una cantidad mínima, y tener un plan de pago significa que no se le cobraran cargos por pagos atrasados y no estará sujeto a desconexión. Por favor llámenos al (608) 252-7120.
• MGE estará cobrando cargos por pagos atrasados de las facturas empezando el 1 de abril de 2021.
• MGE no desconectara el servicio a sus clientes. Esto aplica para clientes residenciales.
• MGE no requerirá depósitos de los clientes que estén solicitando la reconexión de servicio que haya sido desconectado previamente debido a la falta de pago. 
• MGE no esta cobrando cargos extras en el uso de tarjetas de crédito y debito y en las estaciones de pago. 

Por favor, comuníquese con nuestros representantes del servicio al cliente al 608-252-7120, si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con su cuenta. Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m.

Buzones de pago de MGE

Las oficinas de MGE en Madison y en Viroqua cuentan con un buzón de pago. Los pagos de acreditaran al siguiente día hábil. 

Estaciones de pago

Tenemos estaciones de pago disponibles en algunos comercios, sin embargo, se le puede cobrar un cargo por procesamiento. Le recomendamos llamar a las estaciones de pago para confirmar que sus horarios de atención no han cambiado. 

Recursos comunitarios 

Visite mge.com/recursos para una lista de recursos del área que le podrán ofrecer asistencia durante este tiempo. 

Accionistas de MGE Energy

Llame al 800-356-6423 para hablar con un representante.

Por favor continúe visitando mge.com, para obtener actualizaciones. Gracias por su comprensión mientras continuamos trabajando juntos en respuesta a COVID-19.